Como bien se sabe, la Mesa de Ayuda es el conjunto de Recursos Humanos y Tecnológicos que son el primer contacto con el usuario para la atención de problemas, aclaración de dudas, etc. sobre los Sistemas de Información del Cliente. En Sycnos contamos con el servicio de Mesa de Ayuda con la posibilidad de gestionar y solucionar todas los posibles incidentes de una forma integral en los diversas plataformas de Tecnología de la Información. Este Servicio puede ser en SITIO (Oficinas del Cliente) o Remoto (Oficinas de Sycnos).

Contamos con el personal adecuado y con los conocimientos necesarios para saber proporcionar las respuestas y dar solución a los incidentes reportados por nuestros Clientes, garantizando la atención adecuada de forma Integral hasta llegar a la solución de los requerimientos de soporte reportados, contamos con los medios de contacto adecuados para ofrecer un servicio de Calidad, como son línea telefónica, sitios web, mensajería instantánea o correo electrónico, con el fin de estar siempre en contacto con el Cliente o Usuario que reporta un incidente.